Ask Yunik Logo
Facebook-f

Fri frakt på hela ditt köp!

Köpvillkor & personuppgifter

  1. Om Ask Yunik
  • Företaget har sitt säte i Drängsered. Företagets postadress är Höghult 103.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@askyunik.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@askyunik.com.
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 2-7 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@askyunik.com.
  1. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@askyunik.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

    5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@askyunik.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Ask Yunik accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Ask Yunik är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Betalkort.
  • 10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord och DHL
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder MailPoet för utskick av nyhetsbrev.
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Ask Yunik är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Hosting

  • De hostingtjänster som ligger till grund för denna sida tillhandahålls av Raidboxes GmbH (Hafenstrasse 32, 48153 Münster, Tyskland). Raidboxes GmbH erbjuder mjukvara som en tjänst (SaaS) inom ramen för Cloudhosting. Raidboxes GmbH samlar in och lagrar automatiskt serverloggfiler med information som din webbläsare skickar till oss. Detta inkluderar:

  • Webbläsartyp

  • Operativsystem

  • Referrer-URL (tidigare besökt sida)

  • Hostnamn (IP-adress)

    Raidboxes GmbH kan inte associera dessa data med specifika personer. Det görs ingen sammanställning av dessa data med andra datakällor. Efter en statistisk utvärdering raderas data senast efter 7 dagar. Ytterligare information finns i dataskyddsföreskrifterna för Raidboxes GmbH. Dessa kan ses här.

  • Vi har också ingått ett avtal om databehandling. Detta avtal reglerar omfattning, typ och syfte med Raidboxes GmbH åtkomstmöjligheter till data. Åtkomstmöjligheterna begränsas endast till nödvändiga åtkomster som krävs för att uppfylla hostingtjänsterna.

  • 10.10 Google tjänster

  • Denna webbplats använder tjänsten ”Google Analytics”, tillhandahållen av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), för att analysera användningen av webbplatsen av besökare. Tjänsten använder ”cookies” – textfiler som lagras på din enhet. Informationen som samlas in genom cookies skickas vanligtvis till en server hos Google i USA och lagras där.

    På denna webbplats används IP-anonymisering. Besökarnas IP-adress förkortas inom medlemsstaterna i EU och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Denna förkortning innebär att din IP-adress inte längre kan kopplas till din person. Inom ramen för dataskyddsavtalet som webbplatsoperatörerna har ingått med Google Inc. använder Google de insamlade uppgifterna för att analysera webbplatsanvändningen och aktiviteten samt tillhandahålla tjänster relaterade till internetanvändning.

    Du har möjlighet att förhindra lagringen av cookies på din enhet genom att göra inställningar i din webbläsare. Det kan dock innebära att du inte kan använda alla funktioner på denna webbplats utan begränsningar om din webbläsare inte tillåter cookies.

    Du kan också förhindra att informationen som samlas in genom cookies (inklusive din IP-adress) skickas till Google Inc. och används av Google Inc. genom att använda en webbläsarutökning. Följande länk leder dig till den motsvarande utökningen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Här hittar du mer information om datan som samlas in av Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

  • 10.11. Facebook Custom Audiences (Pixel/Cookies

  • Vi använder tjänsten ”Facebook Custom Audiences (Pixel/Cookies)” från Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, en dotterbolag till Facebook Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA, för att analysera användningen av webbplatsen av besökare och för att optimera riktade Facebook-annonser till intresserade målgrupper.

    När du klickar på en Facebook-annons eller besöker vår webbplats sparas en cookie på din enhet med hjälp av Pixel. Informationen som samlas in av cookien gör det möjligt för oss att analysera om du har kommit till vår webbplats via en Facebook-annons och att följa användarens beteende fram till ett köp. Detta hjälper oss att följa framgången för våra Facebook-annonser. Dessutom bearbetar Pixeln information om att du har besökt vår webbplats och gör det möjligt för oss att anpassa annonser som visas på Facebook efter dina intressen.

    Genom Pixeln på vår webbplats upprättas en direktanslutning till Facebooks servrar när du besöker vår webbplats. Informationen som genereras av cookien om din användning av denna webbplats (inklusive din IP-adress) överförs till Facebook i USA.

    Vi behandlar dina uppgifter anonymt och drar inga slutsatser om användaren. Om du är registrerad på Facebook kan Facebook koppla samman informationen med ditt konto. Även om du inte har ett Facebook-konto eller inte är inloggad när du besöker vår webbplats kan Facebook potentiellt behandla och lagra din IP-adress och annan identifieringsinformation

    Den rättsliga grunden för databehandlingen är ditt samtycke enligt Art. 6 punkt 1 a) i dataskyddsförordningen (DSGVO).

    Du kan återkalla ditt samtycke till databehandlingen med Facebook Pixel för vår webbdomain när som helst för framtiden genom att anpassa dina preferenser i våra cookie-inställningar. Du kan också förhindra att cookies sätts genom att justera motsvarande inställningar i din Facebook-anslutning på https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

    Facebook Conversion API:

    Vi använder Facebook Conversion API från Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, en dotterbolag till Facebook Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA. Detta är en dataportal genom vilken vi överför data om ditt beteende på vår webbplats till Facebook för utvärdering, så att vi kan visa annonser som är relevanta för ditt användarbeteende på vår webbplats.

    I samband med Conversion API använder vi följande data:

    • E-postadress
    • Telefonnummer
    • Kön
    • Födelsedatum
    • För- och efternamn
    • Stad, län och land
    • Postnummer
    • Användar-ID
    • IP-adress
    • Client User Agent (webbläsaren och operativsystemet du använder)
    • Klick-ID
    • Webbplats-ID
    • Produkt-ID
    • Annons-ID
    • Facebook-inloggning-ID

    Vi överför data till Facebook, inklusive data som överförs till Facebook i USA.

    Den rättsliga grunden för databehandlingen är ditt samtycke enligt Art. 6 punkt 1 a) i dataskyddsförordningen.

    Du kan återkalla ditt samtycke till databehandlingen med Facebook Conversion API för vår webbdomain när som helst för framtiden genom att anpassa dina preferenser i våra cookie-inställningar.

     
     
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.